Daarom wil je als Service Desk Engineer bij Van Halteren Technologies werken
Jij bent dé schakel die ervoor zorgt dat onze collega’s wereldwijd probleemloos kunnen werken – jouw oplossingen maken het verschil.Je werkt met moderne technologieën en uiteenlopende systemen, waardoor je continu blijft leren en ontwikkelen.Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van storingen tot het ondersteunen bij uitdagende IT-projecten.Je ziet direct resultaat van jouw werk in een organisatie die actief is in high-tech en defensie – perfect om trots op te zijn.
Over Van Halteren Technologies
Bij Van Halteren Technologies Boxtel geloven we dat er een uitdaging moet zitten in alles wat wij doen. Als toonaangevende technologieleverancier ontwerpen en produceren we een breed scala aan elektromechanische- en hydraulische producten die wij aan industriële klanten en overheden over de hele wereld leveren.
Wij maken voortdurende investeringen in nieuwe technologieën en productinnovatie in een wereld die nooit stilstaat. Het is daarmee een deel van onze missie om zaken te doen op een milieubewuste en schone manier. Omdat wij een familiebedrijf zijn vinden wij het belangrijk dat wij elkaar niet uit het oog verliezen, zowel privé als zakelijk. We werken nauw samen met onze medewerkers aan ontwikkelingen van de meest indrukwekkende producten, dit betekent dat wij binnen de organisatie veel kennis en ervaring in huis hebben.
Dit ga je doen als Service desk Engineer mee
- Als Service desk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen onze organisatie. Je registreert, analyseert en lost meldingen op – van eenvoudige vragen tot complexe storingen. Daarnaast ondersteun je de IT Manager bij projecten en systeemaanpassingen. Jouw taken zijn onder andere:
- Registreren en analyseren van interne IT-vragen en deze correct routeren.
- Oplossen van bekende klantvragen en problemen (1e lijn) tijdens telefoongesprekken.
- Behandelen van uitgebreidere tickets zoals rechten toekennen, gebruikers en e-mailaccounts aanmaken.
- Verhelpen van hardware- en softwarestoringen (2e lijn).
- Overdragen van complexe tickets aan 3e lijn support en rapporteren aan de IT Manager.
- Verantwoordelijk voor IT-inkopen en leveringen (werkplekken, telefonie, software en accessoires).
- Bijhouden van asset management en onderhoud van de telefooncentrale.
- Mede verantwoordelijk voor back-upbeheer en IT-ondersteuning in de productieomgeving.
- Ondersteunen van de IT Manager bij diverse IT-projecten.
Jouw werkweek
- Je start de week met het doornemen van openstaande tickets en prioriteiten. Tussendoor los je storingen op, beantwoord je vragen van collega’s en werk je aan IT-projecten. Regelmatig heb je contact met leveranciers voor bestellingen en leveringen. Kortom: een dynamische mix van operationele en projectmatige werkzaamheden.
Dit breng jij mee
- Minimaal MBO 4-opleiding in ICT/Systeembeheer.Kennis van software, hardware en netwerkbeheer.
- Ervaring met servicedeskwerkzaamheden.
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Affiniteit met bedrijfsprocessen en relevante programmatuur.
Dit bieden we jou
- Een uitdagende functie in een innovatieve organisatie.
- 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen).
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.Een collegiale werksfeer binnen een familiebedrijf dat oog heeft voor elkaar.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Past deze vacature bij jou?
Ben jij de Service Desk Engineer die wij zoeken? Edward van de Kamp vertelt je graag nog meer over de vacature en de mogelijkheden die we kunnen bieden. Hij is bereikbaar via edward.vandekamp@vanhalteren.test
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Onno Hofstee, via werkenbij@vanhalteren.test
Wij willen onze collega’s zelf graag in dienst nemen. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door bemiddelingsbureaus aan enige medewerker van Van Halteren zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van HR, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.